Nosso foco tem sido aprimorar continuamente a estabilidade e o desempenho do Octadesk, garantindo uma plataforma cada vez mais confiável. Implementamos melhorias para proporcionar uma experiência mais fluida e eficiente, sempre evoluindo para atender melhor nossos clientes. Confira:
Principais melhorias aplicadas:
- API V2 Get Tickets: Otimização implementada para assegurar a precisão na recuperação de dados, garantindo que a versão mais recente das informações seja sempre apresentada.
- Importação de produtos e serviços: A funcionalidade de importação foi totalmente restaurada, assegurando que todos os dados sejam importados corretamente para a plataforma, mantendo a integridade das informações.
- Assinatura pessoal: Implementada a capacidade de inserir imagens na gestão de usuários, possibilitando a personalização dos perfis e promovendo uma experiência de usuário mais completa e customizada.
- Busca de tickets: Aprimoramos a funcionalidade de busca na Central de Ajuda (Help Center), resultando em maior agilidade e precisão na localização das solicitações, facilitando o acesso à informação necessária.
Próximos itens em andamento:
- APIs de ticket mais rápidas e eficientes: Refinamento contínuo para garantir processos de consulta e atualização de tickets mais ágeis e eficientes.
- Envio da pesquisa de satisfação em alto volume: Ajustes precisos para assegurar o envio correto da pesquisa de satisfação, mantendo a qualidade mesmo em grandes volumes.
- Workflows – Atribuição correta do responsável: Aprimoramento dos fluxos de trabalho para garantir a atribuição precisa e eficiente do responsável por cada tarefa.
Principais melhorias aplicadas:
- Visualização da quantidade de créditos: Agora, a exibição dos créditos está ainda mais precisa e intuitiva, proporcionando mais transparência e facilidade no acompanhamento do saldo disponível.
- Checkout - Mensagem de erro: Proporcionamos mensagens de erro claras e informativas durante a transação, melhorando a experiência do usuário.
Próximos itens em andamento:
- Atualização de componentes do sistema – Mais compatibilidade e desempenho
Estamos constantemente aprimorando partes internas da plataforma para que tudo funcione de forma mais rápida, segura e eficiente. Isso garante uma experiência mais fluida, estável e preparada para novas funcionalidades!
- Liberação de créditos recorrentes para alguns clientes:
Estamos aprimorando a experiência dos clientes que utilizam créditos recorrentes, tornando o processo ainda mais rápido e automatizado. Com essa melhoria, os créditos serão disponibilizados de forma fluida, garantindo praticidade e eficiência na gestão dos recursos.
Principais melhorias aplicadas:
- Tempo da janela de cobrança: Padronizamos o tempo da janela de cobrança nas versões mobile e web, unificando a experiência do usuário.
- Notificações do Aplicativo Mobile: As notificações foram otimizadas para garantir que os usuários recebam informações e alertas de forma imediata e eficaz.
- Tela de conversas: Resolvemos a lentidão ao acessar a tela de conversas, proporcionando uma navegação mais ágil e aumentando a produtividade do usuário.
- Lista “Suas Conversas”: Restauramos o carregamento da lista “Suas Conversas”, permitindo o acesso rápido e eficiente às interações anteriores.
- Widget: O widget foi aprimorado para oferecer maior velocidade e eficiência, proporcionando uma experiência de usuário otimizada.
Próximos itens em andamento:
- Melhoria no processamento e armazenamento de dados: Estamos realizando ajustes internos para tornar a gestão de informações ainda mais eficiente. Com essa atualização, a plataforma ganha mais estabilidade e rapidez no processamento dos dados.
- Atualização automática dos contadores iniciada: O processo de atualização automática dos contadores foi iniciado, visando otimizar a contagem de dados e melhorar a precisão dos relatórios gerados